よくあるご質問
商品について
賞味期限はどのぐらいですか?
賞味期限は6ヶ月です。各商品により詳細な賞味期限を印字しております。
開封後はしっかりチャックを閉めて冷暗所に保管し、お早めにお召し上がりください。
含まれるアレルギー物質は?
特定原料等と準ずるもの:りんご
本品製造工場では「乳、豚肉、鶏肉、オレンジ、キウイフルーツ、もも、りんご」を含む製品を生産しております。原材料をお確かめの上、食物アレルギーが心配な方は摂取をお控え下さい。
原材料を教えてください
Sodachi歯科ドライフルーツは下記の原材料を使用しています。
・りんご(国産)
開封後の保存方法を教えてください
開封後は、しっかりチャックを閉めて冷暗所に保管し、お早めにお召し上がりください。
乳幼児の手が届かない所に保管ください。
どこで製造されていますか?
厳格な衛生基準と品質管理が徹底されている、日本国内の食品工場にて製造しております。
会社名:株式会社みなもとFACTORY
住所:〒950-0144 新潟県新潟市江南区茅野山2-4-9
電話番号:025-288-6527
代表者名:代表取締役 山口 美加
取扱商品:アロニア商品、ドライフルーツ、乾燥野菜、業務用・OEM商品など
https://minamoto-factory.com/
大人が食べてもよいですか?
Sodachi歯科ドライフルーツは食べる際に唾液がたくさん出るので、年齢が上がるにつれて共に気になってくる誤嚥予防の観点からもおすすめできます。
また、噛むことで口周りのほうれい線の改善にも効果が期待できます。
商品管理には万全を期しておりますが、薬を服用中、もしくは治療中・通院中の症状をお持ちの場合、かかりつけ医にご確認ください。
妊活・妊娠・授乳中でも食べられますか?
商品管理には万全を期しておりますがお一人お一人、体質は異なりますため、念のためかかりつけ医にご確認ください。
何歳から食べられますか?
乳歯が生えそろい、口周りの筋肉が発達し始める3歳以降を推奨しています。
しっかりと噛めていること、万が一むせた場合に備え、飲料が近くにあることを監督いただきますようお願いします。
乳歯の生え方、出方に関しては個人差がございます。ご不明点あれば、かかりつけ医にご確認ください。
毎日かならず食べるべきですか?
良い食べ方を習慣づける・忘れないようにするという観点から、毎日食べていただくことを前提に考えています。
ただ、無理やり食べさせることで、食事・おやつ自体を嫌がるようになってしまうことは望ましくないので、お子さんの反応を見ながらご判断いただければと思います。
1日にどれくらい食べればよいですか?
できる限り少ない枚数で、「いい食べ方」が身に付くように作っております。
1日1~2枚を目安としてください。
どれぐらいの期間食べればいいですか?
習慣化の観点から、できるだけ長い期間食べていただくことを推奨しております
配送・決済について
クレジットカードの入力は安全ですか?
全決済情報はSSL暗号化処理がされますのでご安心ください。
弊社には一切の情報が開示されません。
なお、システムはECサイト世界最大手"Shopify"を使用しております。
配達・配送日時の指定方法を教えてください。
カートページにて配達希望日時を指定することができます。
ご指定可能日時は3営業日以降(ご注文翌営業日を1営業日とする / 営業日とは土日祝年末年始等以外の平日)です。 最短での配送をご希望の場合は「日時指定なし」(最短翌日お届け)を推奨しております。
※地域によってお届け日数が異なります。一部、中継必要地域への配送は、ご希望に沿えない場合がございます。ご注文品の発送後にお送りする追跡番号を控えて配送業者へお問い合わせください。
※天候や交通状況等の様々な事情により、遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
送料はいくらですか?
【商品代金税込5,960円未満】 700円:沖縄を除く国内一律 / 1,200円:沖縄県
【商品代金税込5,960円以上】無料:沖縄を除く国内一律 /1,800円:沖縄県・各県島嶼部
どんな支払い方法が使えますか?
次の決済方法をご用意しております。
各種クレジットカード(Visa、Mastercard、JCB、American Express他)、PayPal、Amazon Pay、Google Pay、スマホ決済(LINE pay、メルペイ、PayPay)、あと払い(ペイディ)(銀行振込、口座振替)
尚、ご注文に定期購入が含まれる場合は、クレジットカード又はPayPal決済のみのご利用となります。また、ご注文完了後のお支払い方法変更はできません。ご了承ください。
※あと払い(ペイディ)は、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
KOMOJU経由とはなんですか?
KOMOJUとは多くのEC通販サイトで導入されている決済代行サービスです。
取引はすべて暗号化処理されており、セキュリティ面も安全です。
弊社では個人情報保護、決済情報保護の観点から、実績あるKOMOJUに委託しております。
支払い手数料はかかりますか?
・あと払い(ペイディ):支払方法により、毎月のお支払(請求)毎に手数料が発生いたします。
銀行振込の場合は各銀行の定める振込手数料 ※口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
上記がお客様負担の支払い手数料として発生します。その他のお支払い方法ついては、弊社が負担しており、お客様の手数料負担は一切ございません。 /p>
注文してからどれくらいで届きますか?
ご注文から1〜3営業日(ご注文翌営業日を1営業日とする/営業日とは土日祝年末年始等以外の平日)を目安にお届けいたします。(最短翌日)
※地域によってお届け日数が異なります。
一部の中継必要地域への配送は、ご指定日時に添えない場合がございます。 最新の配送状況に関しては、発送後お送りする追跡番号を用いて配送業者にお問い合わせください。
※天候や交通状況等の様々な事情により、遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
クーポンの使い方を教えてください。
ご注文手続きページ内「お支払い情報」ページにある、「クーポンコード入力欄」にお持ちのクーポンコードを入力してください。
適切なクーポンコードをご入力いただくと、割引が適用されます。
※定期購入に適用可能なクーポンについては、定期購入初回お届け分のみが割引になります。
クーポンコードの入力を忘れてしまいました。
クーポンコードを入力し忘れた場合は、 有効期限をご確認の上、次回ご注文時にご利用いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。
商品注文後のキャンセルはできますか?
申し訳ございません。ご注文手続き後のキャンセルには対応致しかねます。何卒ご了承ください。
発送予定や配送状況はどこで確認できますか?
商品出荷後、ご登録のメールアドレスに出荷完了通知をお送りしております。
お荷物状況を追跡できるURLとお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、ご確認ください。
配送業者と配送方法を教えてください。
佐川急便による宅配便でお届けします。但し、離島・各県島嶼部など配達に中継が生じる一部地域につきましては、ヤマト運輸による宅急便でお届けします。
お届け先の住所を誤って入力してしまいました
お問い合わせフォーム、もしくはメール(contact@aity.online)にて、必ず注文番号と修正後の住所を明記の上、ご連絡ください。 差し戻しや再発送などで新たに送料が発生した場合、その費用をご負担いただく場合がございます。
正しい住所をご入力の上、ご購入をお願い申し上げます。
定期購入コースをご注文の場合は、次回以降のお届け先住所はご自身で変更していただく必要がございます。アカウントページにログイン後、1ページ目下部にございます【住所を変更する】ボタンからお手続きください。次回お届け7日前までに変更をお済ませください。こちらにつきましても、差し戻しや再発送などで新たに送料が発生した場合、その費用をご負担いただく場合がございます。
クレジットカード情報の確認や変更はできますか?
◼️定期購入をご利用中の場合
アカウントページにて可能です。
変更は、アカウントページ内の定期購入詳細に進み、“お支払い方法を変更する”ボタンからお手続きいただけます。ボタンをクリックするとご登録のアドレスへメールが配信されますので、メール内の“支払い方法を変更する”ボタンからお手続きください。
※配信されるメールが英字になってしまう事象が発生しておりますが、その場合は “Edit payment details”(=支払い情報の編集)ボタンからお手続きを進めてください。
お届け先の住所は変更できますか?
◼️単発注文の場合
住所変更をご希望の場合は、商品の発送前にお問い合わせフォーム、もしくはメール(contact@aity.online)にて、必ず注文番号と修正後の住所を明記の上、ご連絡ください。商品の差し戻しや再発送などで新たに送料が発生した場合、当該費用をご負担いただく場合がございます。正しい住所をご入力の上、ご購入をお願い申し上げます。
◼️定期購入コースの場合
定期購入コースでのお届け先変更の場合は、アカウントページにログインしたのち、1ページ目下部にある【住所を変更する】ボタンからお手続きください。次回お届け7日前までに変更をお済ませください。こちらの場合も商品の差し戻しや再発送などで新たに送料が発生した場合、その費用をご負担いただく場合がございます。
領収書・納品書が同梱されていませんが、発行方法を教えてください。
環境保護の観点から、弊社は納品書・領収書の同梱を廃止しております。
◼️領収書納品書をご希望される場合は
発送後にお送りする【発送完了のお知らせ】メール内に記載の専用リンクから 個別にダウンロードいただけます。
返品・交換・キャンセルについて
クーリングオフはできますか?
適用外です。
クーリング・オフ、訪問販売や電話勧誘販売などで適用される制度です。当サイトでのご購入は、通信販売(インターネットショッピング)でございますので、クーリング・オフ適用外となっております。予めご了承ください。
商品が破損していました。
誠に申し訳ございません。
万が一、商品に破損があった場合は、お問い合わせフォーム、もしくはメール(contact@aity.online)にてご連絡いただきますようお願いいたします。 送料は弊社が負担の上、承ります。
お手数ですが、先ずは、お問い合わせより、注文番号を明記の上、状況をお知らせください。
※詳しくは利用規約の第10条.返品・交換、及び返金をご覧ください。
返品、交換、返金はできますか?
◼️お客様都合の場合
お客様のご都合による返品・交換・キャンセル等はお受けできかねます。定期購入コースの注文内容、数量、周期の変更、解約は次回注文予定日の2日前までにマイページにてお手続きください。
※受け取りを辞退された場合、長期不在による返送時等も請求は実行させていただき、返金等はいたしかねます。
◼️商品不備などの場合
商品到着後7日以内(到着日を含む)に限り返品・交換が可能です。
万が一、商品の異常、配送中の事故等に起因する商品の破損、お申し込みと異なる商品が届いた場合は送料を当社負担にて返品・交換を承ります。返送先の物流倉庫等のご案内をいたしますので、まずはメールやLINEにて、必ず当該事項が鮮明にわかる画像等を添付のうえご連絡ください。オフィスに直接ご返送いただいてもご返金ができかねますので、必ずご連絡の上で弊社のご案内をお待ちください。
商品チェックを物流倉庫などで行うための措置でございます。
※詳しくは利用規約の第11条.返品・交換・キャンセル及び返金をご覧ください。
定期購入の解約方法を教えてください
契約期間内であれば注文回数の縛りなく、マイページからご自身で解約いただけます。メールやLINEでもお手続きいただけます。次回のお届けをストップするには、次回ご注文予定日(更新日)の2日前までにお手続き又はお申し出ください。